Le Groupe KUHN recrute pour son site de Saverne un Responsable SAV gamme semis h/f.

En quoi consiste votre future mission -

Rattaché(e) au service après-vente de notre siège social à Saverne (67-Bas-Rhin), le Spécialiste service après-vente contribue au bon fonctionnement du SAV sur notre gamme semis simplifié et direct.

A ce titre, vous aurez en particulier à mener les actions suivantes :

Au quotidien :

L’assistance technique au réseau de distribution ;

L’analyse, la synthèse et la remontée des problèmes rencontrés par le réseau ;

L’animation de la résolution des problèmes auprès des différents services internes ;

La communication des solutions retenues vers le réseau ;

Le suivi, le traitement et l’analyse des demandes de garanties ;

La participation aux projets d’amélioration des matériels de cette ligne de produits ;

De manière ponctuelle :

La formation technique du réseau en collaboration avec le service Formation (préparation des supports, coanimation des formations) ;

La rédaction de procédures de diagnostic et réparation en collaboration avec le service documentation technique ;